Cuando la comunicación evoca al sentimiento.

Hoy volvemos a tocar el mundo de la comunicación orientada al deporte para finalizar con esta serie de entradas al blog en las que estamos intentando analizar en profundidad, qué significa tener que trabajar la comunicación en el mundo del deporte, cómo se trabaja en este tipo de gabinetes, y por último, la importancia de la pasión y el sentimiento como factor crucial de diferenciación frente a otro tipo de estrategias comunicativas.

Hoy nos ha visitado Víctor Marín, director de comunicación del CD Léganes, un club en el que la comunicación tiene que reflejar su esencia a través de cada mensaje y estrategia comunicativa. Se trata de un club pequeño, con una masa social nada comparable a los clubes grandes de primera división, por lo tanto vamos a analizar qué papel juegan el sentimiento de identificación del aficionado y llamar la atención.

Podemos sintetizar toda la información en 4 puntos: Solución de trámites y problemas (RRPP), Planificación y oportunidad, Identificación, y Viralización. Considero que son los 4 puntos más importantes, y en los que podríamos basar toda comunicación relacionada con el deporte, y en este caso concreto, con el fútbol:

1. Solución de Trámites y de Problemas: Relaciones entre jugadores y medios, entre clubes, con la liga, etc. Como ya hemos podido ver anteriormente, un director de comunicación puede llegar a ser un ‘apagafuegos’. Median con la prensa, y buscan siempre favorecer a la imagen de sus jugadores y su club. Es increíble la labor de información, análisis y actuación que hay detrás.

"Hoy en día, el 80-90% del trabajo de un director de comunicación, es gestionar y solucionar problemas y trámites". Relaciones con jugadores, proveedores, la liga, etc. "A veces tratar con un periodista es más importante que tratar con jugadores".

2. Planificación y Oportunidad: Todos estos puntos están unidos entre sí. Es necesario conocer todo lo que rodea a la institución para la que trabajas, planificar todo el contenido, y poder aprovechar las oportunidades con una gestión más que trabajada, lo cual siempre será positivo

.

3. Identificación: ¿Qué es el deporte sin los aficionados? El tercer punto va en esta línea. La comunicación en el mundo del fútbol tiene ese toque especial de la pasión, del sentimiento etc. Y más cuando hablamos de un club tan ‘familiar’, la conexión con el aficionado es tremenda, y siempre se busca reforzarla.

4. Viralización: Uno de los principales objetivos de cualquier tipo de comunicación. Ser diferente, llamar la atención. Anticiparse y aprovechar las oportunidades para lanzar tu contenido. Es crucial un buen posicionamiento. Hablábamos hace unas semanas de la planificación para mejorar el posicionamiento del mensaje.

El mensaje no varía. Varía el objetivo, la motivación y el sentimiento.