La comunicación en el sector financiero. Banco Santander.

Que la actividad comunicacional toma mucha importancia en todas las organizaciones (sean instituciones o empresas) no es ningún misterio, como estamos tratando cada semana en el blog. La semana pasada analizábamos cómo diversas empresas del sector de la moda buscan, a través de técnicas, cambiar comportamientos y llamar la atención. Esta semana vamos a poner como ejemplo a una de las grandes organizaciones del sector financiero y cómo, a través de diversas técnicas comunicacionales, promociona, lanza campañas publicitarias y desarrolla relaciones públicas.

Hablamos del Banco Santander, banco español fundado en 1857, que es actualmente la segunda firma española más valiosa y una de las más importantes del mundo. Además, su presencia internacional es total, por lo que las tácticas comunicacionales cobran aun más valor.

Para estudiar este desarrollo de las comunicaciones por el Banco Santander, vamos a poner ejemplos de tres técnicas comunicacionales: publicitaria, de relaciones públicas y de promoción.

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1. Técnica Publicitaria – ‘Cuánto. Más allá del dinero’ (2017).

Se trata de la campaña publicitaria que más éxito ha tenido en los más de 160 años de historia del banco. Es un thriller, de 17 minutos de duración, en el que se reflexiona continuamente sobre el valor del dinero y el valor de las vivencias. Su objetivo, atraer al público millenial, se cumplió con creces, pues más de 90.000 personas abrieron una cuenta en el banco en los dos meses siguientes al lanzamiento de la campaña, cuando el objetivo era de 100.000 en un año.

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2. Técnica de Relaciones Públicas – Eventos Banco Santander.

El Banco Santander destaca, entre otras cosas, por la organización de numerosos eventos en el ámbito nacional e internacional. Smart Talks, convenciones dirigidas a estudiantes, cursos de formación… Todos estos eventos forman parte de esa red de relaciones que establece el banco como parte de sus relaciones públicas.

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3. Técnica de Promoción – Convenio HBO y Banco Santander.

Por último, la promoción. ¿Cómo atraer a más clientes potenciales? Gracias a HBO, el Banco Santander pudo ofrecer, durante el primer semestre de 2018, una suscripción gratis a la plataforma de contenido multimedia HBO con la apertura de una nueva cuenta en el banco. De esta manera, el banco continuó con su política de dirigir sus productos a la gente más joven.