LA COMUNICACIÓN INTERNA DESDE DENTRO

La comunicación interna de una empresa es una pieza clave en el funcionamiento y desarrollo de las actividades empresariales. Cada empresa tiene sus propias "herramientas" para poder mantener un nivel de comunicación alto en todos los niveles del organigrama de la empresa. No sólo mejora el producto final, si no que se incrementa la eficiencia y baja enormemente el riesgo de errores.

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Esta semana hemos acudido a Juan Ramón Conde Gálvez, uno de los directivos de

FORNOR SL, para hablar sobre la importancia de la comunicación interna en una empresa.

FORNOR SL es una de las líderes en la exportación e importación de artículos del hogar a nivel nacional, llegando a tener presencia también en eventos a nivel internacional.

Para estudiar el caso de la comunicación intraempresarial de FORNOR SL vamos a dividir las acciones de comunicación en 3: descendentes (directiva - departamento - empleados), ascendentes (empleados - departamento - directiva) y horizontales (entre empleados, entre departamentos o a nivel directiva).

“La comunicación es muy buena, y fluye en todos los sentidos. Procuramos tener una reunión cada dos días con los diferentes departamentos, en los que hablamos sobre las diferentes actividades y con una comunicación en ambos sentidos. La comunicación horizontal está presente a diario y de manera bastante informal”. Así definía Juan Ramón el estado de la comunicación interna dentro de la empresa, añadiendo poco después que se trata, de manera regular, de una comunicación mucho más informal que formal, con quizá demasiado uso del WhatsApp como plataforma de comunicación, bromeaba el directivo.

De cara a una comunicación más formal se utilizan herramientas como las reuniones, las circulares y las exposiciones, señalaba Juan Ramón.

"A veces las reuniones y exposiciones que tenemos cada semana acaban siendo de un corte algo más informal, lo cual a veces no debería de ser así, pero eso demuestra la relación que tenemos entre nosotros. Somos un grupo muy unido”.

El directivo comentaba que si tuviera que elegir 3 de las herramientas de comunicación interna más presentes en el desarrollo de la actividad empresarial serían: el WhatsApp, como método más utilizado; las reuniones, y las circulares.

La comunicación interna es necesaria para poder desarrollar las actividades empresariales, Juan Ramón Conde señala que la comunicación en sí es muy buena, nos permite estar en continuo contacto y conseguir los objetivos planteados de manera bastante efectiva, por lo que sí, considero que la comunicación interna en FORNOR es bastante efectiva. “No sólo es buena sino que se trata de una comunicación interna muy continua, eso sumado a que los rumores no suelen ser lo normal”, decía el directivo de la empresa.

¿Existe algún apartado en el que consideras que la organización debería mejorar respecto a su comunicación interna? “Creo que siempre se puede mejorar. Principalmente intentaría marcar mucho más la diferencia entre comunicación formal e informal”.